Связываю заявки, задачи, статусы и уведомления в один рабочий процесс. Начинаю с конкретной операции, которая отнимает время у команды, и проверяю результат на реальных сценариях.
Если задача ограничена обменом данных — интеграции и API.
Для каких задач: Сотрудники переносят одинаковые данные между таблицами, почтой и CRM. У заявок и задач теряются статусы, сроки или ответственные. Согласования и отчёты требуют повторяющихся ручных действий
Состав и итоговую цену фиксируем до начала. Сторонние подписки и внешние сервисы отдельно.
Интервью до часа, схема процесса и краткий план с границами и оценкой; ограниченная техническая проверка
Полный аудит компании, длинное ТЗ, изучение большого legacy-репозитория и реализация.
Один workflow до 5 шагов между двумя готовыми системами, обработка ошибки и уведомление
Собственная CRM, неизвестные API, нестандартный личный кабинет.
Пользователь+оператор, заявки, статусы, история и уведомление в одном канале; готовый UI-kit
Полноценная CRM, телефония, продажи/склад/бухгалтерия и многослойные права.
Входные данные, участники, правила, исключения и критерии приёмки
Интерфейс или интеграция для согласованной операции с ролями и статусами
Журнал событий, уведомления и безопасный повтор действий там, где он необходим
Исходный код, настройки, инструкция и согласованный порядок сопровождения
Собственный SaaS в разработке: проекты и сайты, конструкторы квизов и виджетов, публикация, лиды, аналитика и операторский чат с интерфейсом на Next.js, серверным API и PostgreSQL
Задача, решение и статусФорма → готовая CRM → уведомление → статус. Сначала задаём правила передачи, затем автоматизируем их.
Обращения лежат в почте и чатах, сотрудник вручную переносит контакты.
Согласованный канал передаёт заявку в готовую систему; назначаются источник, статус и ответственный.
Повторная отправка не создаёт дубль, а неудачную доставку можно увидеть и повторить.
На каждом шаге есть результат для проверки. Следующий этап начинается после согласования предыдущего
Изучаю текущую работу, примеры данных и действия участников
Фиксирую сценарии, интеграции, ограничения и критерии результата
Собираю решение и проверяю основные и ошибочные сценарии
Запускаю пилот, передаю инструкции и собираю обратную связь
Вопрос / ответ
Готовая CRM выгоднее для стандартной воронки и большого набора интеграций. Мини‑CRM оправдана, когда процесс узкий, пользователям мешает сложность готовой системы или нужен интерфейс внутри существующего продукта. Сравнивается стоимость владения, а не только разработка
Да. Перед интеграцией определяются поля, источник, воронка, ответственный, защита от дублей и поведение при недоступности API. Доступы и токены хранятся только на сервере, а ошибки попадают в мониторинг
Схема текущего и предлагаемого процесса, список систем, рисков и оценка внедрения. Код и готовая автоматизация не входят в диагностический этап.
Пришлите задачу, текущий сайт или список функций. В ответ — уточняющие вопросы и подходящий формат оценки