Проектирую и запускаю ботов для заявок, записи, продаж, поддержки и внутренних операций. Один ответственный разработчик ведёт сценарии, backend, интеграции, тестирование и выпуск
Ответы по базе знаний и действия с ИИ описаны отдельно — AI-помощники и RAG.
Для каких задач: Нужно принимать заявки, бронирования или обращения прямо в мессенджере. Сотрудники вручную переносят данные между перепиской, таблицей и CRM. Пользователю удобнее пройти короткий сценарий без установки отдельного приложения. Нужны уведомления, статусы или внутренние команды для сотрудников
Состав и итоговую цену фиксируем до начала. Сторонние подписки и внешние сервисы отдельно.
Один мессенджер, готовый шаблон, до 3 пунктов меню, заявка владельцу и проверка; без хранения истории
Платежи, БД, рассылки, ИИ и сложная админка.
Один мессенджер, до 5 простых диалогов/переходов, небольшая база, уведомления и выпуск
Второй мессенджер, CRM, платежи, рассылки и ИИ.
До 8 простых сценариев, готовая БД, одна CRM либо стандартная оплата, небольшая админка
Две интеграции вместо одной, Mini App, несколько платформ и сложная подписка.
Вход Telegram, каталог/заявка, готовая БД и одна стандартная оплата; проверка серверной подписи
Маркетплейс, сложная корзина и доставка, несколько ролей/каналов.
Команды, кнопки, ветвления, данные, ошибки, передача человеку и критерии приёмки
Бот, webhook или получение обновлений, хранение состояния, конфигурация и репозиторий
Согласованный обмен с CRM, оплатой, таблицами, сайтом или внутренним API
Сервер, секреты, логи, тестовый контур, инструкция и порядок дальнейшей поддержки
Состав определяется не числом кнопок, а количеством состояний, ролей, интеграций и исключений. До оценки фиксирую, что должен получить пользователь и сотрудник
Квалификация, выбор услуги или времени, контакты, подтверждение и уведомление ответственного
Каталог, корзина, промокод, платёжный статус и передача заказа в систему учёта
FAQ, сбор контекста проблемы, статус обращения и перевод диалога на сотрудника
Согласования, отчёты, уведомления, дежурства и быстрые команды для команды
API платформ похожи по назначению, но отличаются событиями, компонентами, правилами публикации и ограничениями. Поэтому второй канал — не копирование одного токена
Bot API, команды, inline‑кнопки, платежи, файлы, группы и Mini App для встроенного веб‑интерфейса
Официальный API MAX, сообщения, кнопки, webhook, групповые чаты и мини‑приложения в доступных платформой сценариях
Общее ядро хранит бизнес‑правила, а адаптеры отдельно обрабатывают события и интерфейс каждой платформы
Встроенный веб‑интерфейс нужен, когда обычного диалога мало: каталог, календарь, форма или личный кабинет
На каждом шаге есть результат для проверки. Следующий этап начинается после согласования предыдущего
Фиксирую пользователей, команды, данные, ветвления, интеграции и исключения
Проверяю тексты, кнопки и переходы до подключения дорогой серверной логики
Собираю бота, backend, хранение данных и согласованные внешние системы
Проверяю тестовые сценарии, разворачиваю сервер, подключаю логи и передаю инструкцию
Подробнее о подходе: Когда нужен AI вместо обычного бота.
Вопрос / ответ
Бот-меню без базы — от 9 000 ₽; бот заявок с небольшой базой — от 19 000 ₽; бизнес-бот с одной интеграцией — от 45 000 ₽; Mini App — от 79 000 ₽. Начальные пакеты относятся к одной платформе.
Выбор зависит от того, где уже находится аудитория и какие требования есть у компании. Telegram имеет зрелую экосистему Bot API и Mini Apps. MAX может быть нужен как российский рабочий канал. Общую бизнес‑логику можно спроектировать так, чтобы позднее добавить вторую платформу
По текущей официальной документации MAX подключение чат‑ботов и мини‑приложений доступно российским юридическим лицам, ИП и самозанятым. Профиль, токен и права на публикацию оформляются на заказчика или согласованного владельца продукта
Для собственного кода обычно нужен постоянно доступный backend. Отдельно оплачиваются хостинг, домен при необходимости, сторонние API, SMS, эквайринг и другие внешние сервисы. Их состав и ориентир расходов фиксируются до запуска
Да. Можно добавить ответы по вашей базе знаний, поиск по документам и передачу сложных вопросов сотруднику. Объём базы, канал общения, качество ответов и расходы на модель согласуем отдельно. Для таких задач есть отдельная услуга AI‑агентов и RAG
Пришлите задачу, текущий сайт или список функций. В ответ — уточняющие вопросы и подходящий формат оценки